Cara menggunakan layanan Call Center J&T dengan sangat mudah
Banyak orang tidak tahu cara menggunakan layanan call center J&T. Padahal layanan pelanggan dapat diakses terus menerus selama 24 jam. Bahkan bisa dikatakan ekspedisi yang paling direkomendasikan dan pada hari libur juga masih aktif. Jadi tidak hanya melayani 24 jam sehari, tetapi juga bekerja tanpa hari libur.
J&T benar-benar tidak mengenali hari libur bahkan hari libur nasional dan akhir pekan beroperasi seperti biasa. Jadi, bagi Anda yang memiliki bisnis online, sepertinya itu bisa menjadi solusi terbaik agar barang yang Anda beli bisa sampai ke konsumen dengan mudah meski transaksi dilakukan di hari libur.
J&T sendiri merupakan perusahaan multinasional yang bergerak di bidang eksplorasi, meski berkantor pusat di Jakarta, nama perusahaan ini memiliki depo sortir di Semarang dan Surabaya. Sebagai jasa ekspedisi termuda di Indonesia, J&T selalu berupaya untuk melayani pelanggannya secara maksimal.
Jadi kami anda memiliki pertanyaan, saran atau kritik yang dapat disampaikan melalui customer service atau call center J&T. Bagi Anda yang masih bingung mana artinya menghubungi customer service, Anda berada di artikel yang tepat karena kami akan melihatnya secara detail.
Melalui Hotline Ekspedisi J&T Resmi
Bahkan pada awalnya, layanan yang satu ini bisa diakses secara gratis. Pada tahun2018, hotline bebas pulsa mulai dihapuskan dan diganti dengan layanan berbayar, di mana tarifnya tergantung pada tarif masing-masing operator. Oleh karena itu, Anda dapat menghubungi layanan hotline di 021-8066-1888 dengan cara sebagai berikut:
- Hubungi hotline yang terdaftar sebagai 021-8066-1888
- Setelah menghubungi hotline, Anda akan terhubung ke operator
- Anda dapat menekan ekstensi yang sesuai dengan kebutuhan Anda
Layanan yang satu ini sangat direkomendasikan karena cukup efisien, dimana pelanggan dapat berkomunikasi dua arah hingga dapat ditemukan solusinya. Jadi, jika Anda memiliki masalah dengan ke mana harus mengirim atau menerima barang, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan langsung di hotline.
Call center J&T ini juga tidak memiliki hari libur, sehingga Anda dapat menjangkau kapan saja Anda butuhkan. Selain itu, juga dapat diakses 24 jam secara terus menerus, sehingga memudahkan pelanggan untuk berkonsultasi secara tatap muka. Menghubungi call center melalui layanan hotline sebenarnya lebih disarankan dibandingkan metode lain.
Kirim email di alamat email ekspedisi
Bahkan, ada banyak cara lain yang bisa digunakan untuk menghubungi J&T selain layanan hotline yang harus Anda bayar karena hotline tersebut tidak gratis. Salah satunya adalah dengan mengirimkan email agar bisa mengirimkan secara tertulis mengenai saran atau keluhan kritis.
J&T juga akan merespon email masuk dengan baik sehingga Anda dapat mengirimkan keluhan, kritik, atau saran melalui alamat email jntcare@jet.co.id. Jika Anda benar-benar memilih untuk menghubungi layanan pelanggan melalui alamat email maka berhati-hatilah untuk menulis saran atau keluhan kritis yang akan Anda komunikasikan.
Jangan lupa untuk mengisi subjek email dengan poin-poin penting yang akan Anda komunikasikan, lalu jelaskan detailnya ke badan email. Jika ada kendala atau keluhan, sebaiknya gunakan sistem listing, karena akan memudahkan call center J&T dalam menangani keluhan.
Alih-alih menulis paragraf demi paragraf, Anda harus menulisnya sebagai daftar sehingga esensi keluhan dapat dikomunikasikan dengan jelas. Jika anda adalah orang yang sudah lama, seringkali terjadi misinformasi sehingga anda harus mengulang apa yang ingin anda sampaikan dan tentunya membutuhkan waktu dan masalah yang tidak cepat terselesaikan.
Hubungi akun media sosial J&T
Di zaman yang semakin canggih, sepertinya tidak perlu bingung jika ingin menghubungi customer service bahkan perusahaan besar sekalipun. Apalagi semua informasi bisa didapatkan dengan mudah ketika Anda hanya berselancar di mesin pencari atau browser menggunakan media internet.
Saat ini, hampir semua perusahaan besar memiliki akun media sosial sendiri untuk memperkenalkan produk mereka kepada massa. Anda cukup mencari akun media sosial jika menemui keluhan atau masalah sehingga dapat dikomunikasikan dengan mudah melalui cara yang lebih sederhana.
Begitu pula dengan J&T, ketika ingin menghubungi call center J&T namun terbatas karena harus mengeluarkan budget dimana harganya disesuaikan dengan provider yang biasa menghubungi nomor hotline, Anda bisa mengirimkan direct message atau direct message melalui akun media sosial J&T.
Apalagi saat ini banyak orang yang lebih memilih paket data ketimbang paket untuk menelepon, sehingga Anda juga bisa menghubungi pengurus melalui media sosial mereka. Saat ini juga sudah banyak media sosial, jadi carilah akun media sosial yang lebih aktif agar anda bisa terhubung dengan mudah.
Untuk ekspedisi ini, anda bisa menghubungi melalui akun Facebook: J&T Express Indonesia, Instagram: @jntexpressid, Twitter: @jntexpressid, WeChat: @JTExpressID dan Line: @jtexpressid. Anda harus menjangkau melalui akun Instagram Anda karena Anda sedang online atau lebih aktif.
Jadi, tidak hanya melalui layanan hotline, Anda bisa mengakses switchboard J&T melalui berbagai cara, mulai dari mengirim email atau direct message ke akun media sosial J&T, yang terpenting kritik, saran atau keluhan bisa dikomunikasikan dengan mudah dan mendapatkan respon yang cepat.
Melalui nomor WhatsApp J&T
Jika metode di atas masih sangat sulit, misalnya, jika Anda tidak aktif di jejaring sosial atau tidak memiliki alamat email, ada cara lain yang bisa menjadi pilihan terakhir, yaitu menghubungi administrator atau layanan pelanggan di WhatsApp. WhatsApp merupakan aplikasi yang biasa digunakan untuk berkomunikasi.
Dibandingkan dengan aplikasi lain, WhatsApp bahkan bisa dikatakan sebagai alternatif SMS sehingga Anda bisa menghubungi call center J&T di whatsapp+62811-8466-188. Anda akan terkoneksi dengan customer service untuk mengobrol dua arah sehingga seperti hotline dimana Anda juga bisa menemukan solusi terkait keluhan yang disampaikan.
Customer service juga melayani dengan sepenuh hati untuk mendapatkan respon yang cepat dan responsif terkait saran, kritik, atau keluhan yang disampaikan oleh pelanggan. Jadi, tidak perlu khawatir karena berbagai kendala bisa diatasi dengan baik dan pengiriman atau penerimaan paket bisa berjalan lancar seperti biasanya.
Hal terpenting saat mengirim paket adalah memastikan bahwa Anda telah menyertakan alamat yang benar dan lengkap bersama dengan kode pos. Pastikan juga untuk mengirimkan barang yang dibungkus rapi, agar barang tidak mudah rusak di sepanjang jalan seperti biasanya keluhan di switchboard J&T paling banyak dari pecinta belanja online.
Di antara banyaknya keluhan, banyak pelanggan yang mengaku paket tersebut belum sampai. Kemudian alamat atau nama dan nomor rumah yang salah mengarah pada fakta bahwa barang tidak mencapaitujuan mereka. Kemudian kemasan yang tidak tepat juga membuat barang di dalamnya lebih rentan terhadap kerusakan, penyok, kerusakan dan lain-lain.
Trik untuk kelancaran dan bebas masalah pengiriman sangat mudah ketika anda harus mengecek ulang alamat pengiriman dan nama yang akan anda tuju, selalu jika mengirimkan barang yang mudah rusak maka berikan stiker peringatan. Oleh karena itu, Anda dan konsumen juga tidak perlu menghubungi switchboard J&T karena pengirimannya lancar.