TANYA JAWAB DHL Najpopularniji servisni centar
Pada artikel ini, kita akan membahas pusat layanan DHL dan masalah pelanggan. Mungkin Anda yang sudah terbiasa bertransaksi atau membeli online di luar negeri sudah tidak asing lagi dengan jasa pengiriman yang satu ini.
DHL International GmbH adalah penyedia layanan pengiriman parsel atau parsel, tetapi tidak hanya di dalam negeri, tetapi Anda dapat mengirim paket atau kemas ke berbagai negara di dunia. Apalagi saat ini belanja online dari pasar di luar Indonesia bukan lagi hal baru, namun banyak e-commerce yang memudahkan transaksi.
Tidak hanya untuk belanja online, Anda juga bisa membuka usaha di rentang yang lebih luas. Jika Anda terbiasa menjadi pembeli, Anda bisa memulai bisnis untuk mendapatkan penghasilan baru sebagai penjual. DHL dapat menjadi sarana pengiriman paket yang direkomendasikan yang dapat membantu proses jual beli antar negara.
Anda juga bisa menghubungi service center DHL yang siap melayani konsumen 24 jam jika ada hal-hal yang menyebabkan gangguan paket, pertanyaan seputar pengiriman barang, bea cukai dan lain-lain. Perusahaan kurir telah ada sejak 1969 dan bahkan telah mengirimkan 1,3 miliar paket setahun, sehingga jelas dipercaya.
Masalah Pengiriman DHL
Pertanyaan paling umum yang biasanya ditanyakan pada layanan call center adalah layanan yang sama adalah ketika kiriman tiba? Bagi Anda yang memiliki pertanyaan tentang pengiriman, Anda tidak perlu menghubungi layanan pelanggan karena Anda hanya perlu mengunjungi halaman pelacakan DHL melalui:
- Buka Website DHL Indonesia yang dhl.co.id
- Saat halaman utamaterbuka, klik opsi pelacakan
- Setelah mengklik opsi pelacakan nanti, Anda diminta untuk memasukkan nomor atau referensi untuk mendapatkan pemberitahuan status saatkami menerimabukti pengiriman.
Bahkan melalui menu tracking anda juga bisa melacak pengiriman, sehingga anda bisa menghubungi service center DHL jika hanya mengalami kendala mengenai les atau pengiriman barang, namun hanya untuk tracking dan pengiriman barang anda bisa mendapatkan informasi sebanyak-banyaknya dari situs DHL Indonesia.
Yang paling penting adalah Anda telah menyimpan nomor pelacakan sehingga Anda dapat mengetahui seberapa jauh paket itu dikirim. Nomor pelacakan atau nomor penerima terdiri dari 10 digit, sebelum pemeriksaan lanjutan dilakukan beberapa kali untuk mengecualikan apakah nomor penerimaan atau nomor pelacakan benar-benar valid.
Kecuali ketika Anda mengalami kondisi tertentu seperti nomor pelacakan yang hilang atau tidak menyimpannya, nomor akun bermasalah, informasi pengiriman tidak sesuai dengan tujuan sebenarnya dan orang lain hanya dapat menghubungi pusat layanan DHL.
Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Paket yang Dikirim Melalui DHL
Tanya jawab lain yang sering ditanyakan pelanggan adalah soal paket. Terutama jika seseorang mengirimkan secara internasional untuk pertama kalinya apa yang pertama kali menggunakan layanan ekspres DHL, jadi sangat wajar jika ada banyak pertanyaan, yang paling umum adalah:
- Apa saja metode pembayaran DHL?
Bagi anda yang baru saja membuat invoice, sebaiknya anda memilih pengiriman reguler dan nantinya ada harga yang bisa dinegosiasikan dan anda bisa membayar tagihannya setiap bulannya.
- Berapa ukuran maksimum barang yang akan dikirim?
Untuk pengiriman internasional, digunakan mobil dan pesawat khusus yang ukuran pengirimannya tidak boleh melebihi dimensi 120 cm, dan nantinya Anda juga diminta untuk memberikan informasi mengenai berat barang tersebut, terutama untuk barang yang dikirim dengan berat lebih dari 50 kg.
- Mengapa barang yang dikirim ditolak oleh DHL?
Untuk masalah yang satu ini sebenarnya sangat sederhana dimana DHL sendiri memiliki ketentuan untuk mengirim barang. Ada beberapa bahan terlarang seperti limbah berbahaya atau peralatan perang dan senjata tajam.
Ada begitu banyak pertanyaan yang hanya dapat dijawab dengan membuka halaman utama DHL Indonesia dan Anda perlu menghubungi pusat layanan DHL jika hal ini terkait dengan kerusakan atau kehilangan barang. Nantinya, tim DHL akan membantu Anda melacak barang yang hilang dan mencari barang yang rusak.
Pertanyaan tentang cara mengirim paket
DHL sendiri sangat mendukung perkembangan usaha kecil dan menengah, tidak heran jika banyak yang mengatakan bahwa kurir atau ekspedisi internasional ini benar-benar menjadi mitra ideal untuk bisnis antar negara. Bahkan untuk pemula, tidak perlu khawatir karena tim DHL juga membantu Anda mengurus penanganan bea dan cukai.
Apalagi bisnis pengiriman yang menggunakan jasa DHL sudah ada sejak tahun 1969 dan masih eksis hingga saat ini, bahkan jaringannya pun cukup luas di seluruh dunia. DHL bahkan memiliki jaringan lebih dari 220 negara dan wilayah, dengan jangkauan yang lebih luas sehingga bisnis Anda dapat berjalan dengan lancar.
Pengiriman barang dengan DHL juga sangat mudah, anda bisa mendapatkannya di dhl service center anda hanya perlu memberikan informasi mengenai barang yang dikirim dan lokasinya. Kemudian coba hitung biaya pengirimannya, lihat juga daftar barang terlarang agar paket yang akan Anda kirim tidak mengalami kendala, di Indonesia ada barang terlarang di sini:
- Alat perjudian
- Binatang
- Antikviteti
- Pornografi
- Cakram laser
- Barang berbahaya
- gading
- Asbes
- Label pajak
Setelah itu, Anda dapat memilih layanan, Anda dapat memilih layanan internasional ke negara lain atau mengekspor layanan internasional dari negara lain ke negara Anda atau mengimpor. Anda juga dapat memilih layanan opsional lainnya seperti menambahkan kemasan dan kemudian pengiriman di luar jam kerja atau melindungi nilai pengiriman dan lainnya.
Hubungi pusat layanan DHL
Jika Anda masih belum memahami informasi di halaman utama website DHL Indonesia atau ada kendala lain yang memang perlu ditanyakan langsung oleh tim DHL, maka Anda hanya perlu menghubungi customer service. Ada banyak cara untuk melakukan ini, mulai dari mengirim email ke layanan livechat dan hotline.
Anda dapat membuka halaman utama DHL Indonesia, dan di pojok kanan atas terdapat beberapa pilihan, salah satunya adalah menghubungi DHL Express. Klik opsi untuk menghubungi DHL Express nanti ada beberapa opsi untuk berkomunikasi dengan customer service, salah satunya adalah mengisi langsung pada halaman pengaduan dengan format:
- Nama
- Kode pos
- Nomor akun pengguna
- Tempat
- Telepon
- Detail Komentar
Apakah Anda dapat menggunakan layanan cepat, cukup klik opsi obrolan sekarang, nantinya Anda akan diarahkan ke layanan livechat dari tim pusat layanan DHL. Selain itu, Anda dapat menghubungi nomor hotline, yang dapat diakses 24 jam tanpa makan, yaitu 0800 1 333 333 atau nomor hotline lainnya di +62 21 7917 3333.
Untuk layanan hotline, Anda bisa berkomunikasi dua arah agar apa yang menjadi keluhan Anda dapat tertransfer dengan baik sementara solusi terbaik diperoleh. Jadi bagi Anda yang ingin berbisnis tidak hanya di dalam negeri, DHL express mungkin menjadi salah satu pilihan.
Memperluas jangkauan pasar benar-benar cara paling efektif untuk membuat bisnis Anda tumbuh. Ini biasanya menjadi kendala bagi eksportir layanan pengiriman, sementara DHL express sangat berguna untuk usaha kecil dan menengah, dan bahkan ada pusat layanan DHL yang bersedia membantu Anda.